スカパーカスタマーセンターは電話繋がらない?問い合わせはココで解決!よくある質問をまとめてみました

スカパー!カスタマーセンターに電話して、加入申込みをしたり、チャンネル変更など、電話で簡単に済ませるつもりだったのに…混み合って通じないのは困りますよね。

 

私はスカパー!加入歴5年ですが、電話がすんなり繋がった経験は…残念ながらありません。毎回、30分くらい待たされるんですよねー

スカパーの加入、チャンネル変更、解約は、ネットからもできます。

ネットからの申し込みは〝ネット通販をしたことある人〟なら、思った以上に簡単にできるので、試してみてー。

 

オペレーターの良し悪しもあるのでネットがいいよ!

 

\スカパー!加入・申込みはココ/
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カスタマーセンターが混み合う時期と時間帯

混み合う時期と時間帯

時 期⇒「月末・月初」
時間帯⇒「10時から11時」「19時」

混み合う時期「月末・月初」

スカパー!カスタマーセンター混み合う時期は「月初・月末」です。

  • 月初は⇒加入したい人
  • 月末は⇒解約したい人

が多いという理由で混み合います。

繋がりやすい時期は?

月の途中は比較的繋がりやすいです。

でも…加入するなら月初、解約するなら月末がいいですよね。

混み合う時期は、30分くらい待たされます。

ネットなら月初も月末でもすんなり加入・解約ができますので、試してみてねー

 

 

混み合う時間帯「10時から11時」「19時」

カスタマーセンターの受付時間は10時から19時です。

夜に電話できなかった人が、受付開始すぐかけるので「10時から11時」が混んでしまします。

カスタマーセンターの受付終了間際の「19時台」は駆け込みで混み合ってしまいます。

繋がりやすい時間帯は?

土日祝はどの時間帯も混み合いますが、平日の12時から18時は比較的繋がりやすいです。

とは言え…、平日は仕事だったり用事をしている時間帯なので、電話しづらいですよね。

まして、私の経験から混んでる時は〝30分〟は待たされるので、電話に時間を取られるのはイヤだと思います。

ネットは待たされることも無く、24時間・空いた時間にできるので絶対オススメです。

 

 

加入前の〝よくある質問〟をまとめましたので、電話しなくてもココで解決することがあると思いますので役立ててくださいね。⇒【よくある質問はこちら

 

ここからは、ネットから加入する手順をお伝えしますね。

簡単!ネットから加入する手順

ネットで加入するのは、ネットショッピングをしたことがある人なら簡単です。

ネットで買い物するのと同じような流れです。

  • 買い物かご⇒「スチャンネル」または「パック」選ぶ
  • 会員登録 ⇒ ログインIDを設定・名前や住所を入力
  • お届け先 ⇒ 視聴するテレビの「B-CASカード/ACAS番号」入力
  • 決済方法 ⇒「クレジットカード」または「口座振替」選択

こんな感じの流れです。

 

B-CASカード/ACAS番号の確認は、視聴するテレビ画面で簡単に確認できます。

B-CASカード/ACAS番号の確認方法

①テレビをつけて〝BS9チャンネル(WOWOW)〟にチャンネルを合わせます。

②リモコンの「青・赤・緑・黄」ボタンの〝黄ボタンを長押し〟て【ご案内チャンネル】に切り替えます。

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B-CAS番号確認方法

③【ご案内チャンネル】の左上、黄色い枠に表示されてる番号が「B-CASカード番号」です。
(※A-CAS番号となっている場合も、A-CAS番号を登録すればスカパーに加入できます)

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B-CAS番号確認方法

※テレビ画面では「WOWOWのご案内」となってますが、あくまでも、B-CASカード番号を確認するための流れです。
表示されているB-CASカード番号を使っても、WOWOW加入にはなりません。安心してください。

 

電話で待たされるより、早く申し込めますよー

ネットから申し込むのは、思った以上に簡単なのでスカパー!の加入はネットからが絶対にオススメです。

 

\ネットの加入はここからが簡単/
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問い合わせはココで解決!よくある質問まとめ

ここからは、加入前のよくもし、観たい番組も決まっている方は、一度下記のQ&Aをご覧になってください。スカパー!歴5年の私が加入前に聞きたかったことを思い出して、まとめてみました。

ココで問題解決ってことになるかもしれませんよ!

ウチはスカパー!映る?アンテナがいるの?

スカパー!はCS放送が多いので、ご自宅のテレビのアンテナで観れるかどうか確認しなくてはいけません。方法はカンタンです。

テレビのリモコンのCSボタンを押して「161チャンネル」に合わせます。

ここでQVCチャンネルという通販番組が映っていればOK。スカパー!と契約すれば約30分で観れます。

映らずにアナウンスが出る状態ならばBS/CSアンテナがきていないのでアンテナ設置が必要です。

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スカパー!の料金はいくらですか?

スカパー!には基本料金というものがあって、これは毎月かかってきます。


毎月の料金はスカパー!基本料金429円+各番組の視聴料になります。

1チャンネルだけの契約も可能です。

 

スカパー公式キャンペーンページから契約すると、契約した初めの月は「スカパー基本料+視聴料」タダに

さらに、キャンペーンページで申し込んだ日から2週間、スカパー全チャンネルが無料で見まくれるんですーー!!

契約してないチャンネルも全部見れるので、かなりお得です。
録画し放題なので、かなり楽しめましたよ♪

 

最短でいつ解約できる?違約金などかかるの?

スカパー!一回観てみたいけど、面白くなかったり飽きたらどうしよう。。

いつから解約できるんだろう? 違約金等は発生するのだろうか?

スカパー!は現在、加入月無料のキャンペーンを行っていて、例えば3月中に加入すると3月分は無料。4月分から料金がかかってきます。

最短での解約は、加入翌月から可能で、この場合ですと4月から可能です。
4月分の1か月分だけ料金がかかります。違約金はかかってきません。

プロ野球セットやスポーツのシーズンオフでの休止というのはできません。一旦解約してまたシーズンが始まったら契約してください。

その場合、解約してから2か月後以上なら、また加入月無料キャンペーンが使えますよ!

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スカパー!での録画の方法は?

スカパー!ではすべての番組を録画することができます。これが動画サイトとは違う点ですよね! しかも録画の方法はカンタンでいつもの番組表からしていきます。

ただ、レコーダーの場合とテレビに録画する場合では契約する際に登録するB-CASカードの番号が違ってきます。くわしく説明していきますね!

レコーダーに録画する場合

レコーダーで録画をしたい場合は、DVDレコーダーやブルーレイディスクレコーダーなどに挿入されているB-CASカード/ACAS番号で契約してください。

テレビに挿入されているB-CASカード/ACAS番号を登録するとレコーダーでの録画が行えませんので注意が必要です。

録画をする時も、レコーダーのリモコンから番組表で録画をしていきます。

テレビから録画する場合

テレビにつないでいる外付けハードディスクやテレビに内蔵されているハードディスクで録画する場合は、テレビに挿入されているB-CASカード/ACAS番号を登録して契約してください。

こちらは録画をする時も、テレビのリモコンから番組表で録画をしていきます

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録画した番組をディスクに焼くことはできる?

スカパー!の番組はコピーワンスという一度ならディスクに焼いていいよという制限が設けられています。ディスクに焼く方法はカンタンです!

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スカパー!で使える決済方法は?

お申し込みの決済はクレジットカードか口座振替です。

 

クレジットカードの場合は契約は本当にカンタンで、カード番号を入力するだけです。

VISA/マスター/UC/MUFG/JCB/OMC/《セゾン》カード/イオン/アメックス/ダイナース/DC/NICOS/ジャックス/オリコ/ティーエスキュービック/UCS/アプラス/ライフカード/楽天カード

スカパー支払いに使えるクレジットの銘柄

お支払日は各クレジットカード会社の規約に基づいた指定日のお支払いとなります。
※指定日は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
※各クレジットカード会社からの利用明細の表示は「スカパー視聴料等」となります。

 

【注意点】

スカパー!を契約する本人名義のカードが必要です。
契約名とカード名義が一致していないと加入できません。

契約者と支払いする人が違う場合は、口座振替で申し込むこともできます。
契約者と口座名義が違ってもOKです。

 

口座振替を選んだ場合も、申し込み完了後30分以内にスカパー!が観れます。

 

後ほど送られてくる「口座振替申込用紙」に口座情報を書いて送り返すだけです。
引き落としは毎月26日です。
口座振替に関して、もっと詳しく知りたい場合は⇒こちら

 

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Qスマホやタブレットやパソコンで観る方法は?

スカパー!の番組はテレビだけでなくスマホやタブレットでも観ることができるんです。

スカパー!番組配信といってテレビで放送中の番組やスポーツが、同時刻でスマホやタブレットでも観れるんです。方法はカンタンです。スカパー!契約後にスカパー!番組表のアプリをダウンロードすればOK。その中に番組配信というメニューもあります。プロ野球セット契約の方にはプロ野球セット専用のアプリがあります。

アプリ課金料金は無料、放送時間になれば観れます。

 

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プロ野球を中心に観たいならプロ野球セットしかない?

1球団だけのファンなので1球団だけお得に契約できるプランはないの?

これは残念ながらないんですよね! 1球団だけでも全試合観たいならプロ野球セットに加入していただくしかありません。

プロ野球セットは全球団全試合観れます! DAZNや他の動画サイトとはココが違う点なんですよね!!

試合開始から終了後のヒーローインタビューまで生放送なので安心です。

 

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お得に入る方法は?現在のキャンペーンは?

現在のキャンペーンはすべてのチャンネルで適応できる、加入したその月は視聴料無料というキャンペーンです! 3月に加入すると3月分は無料。4月分から料金がかかってきます。

さらにさらに、もうひとつのキャンペーン!最初の2週間は全70チャンネル見放題!!

これがかなり楽しめる! ライブやってたり舞台があったり、韓流観れたり、アニメがあったりスポーツ見れたりドキュメンタリーもあったりして新しい世界が広がります。

これが結構楽しめる(^^)/ ライブやってたり舞台があったりアニメがあったりスポーツ見れたりドキュメンタリーもあったりして新しい世界が広がります。

 

キャンペーン中の今を見逃さず早めの契約をおススメします。

まとめ:繋がらないカスタマーセンターよりネットがオススメ

スカパー!カスタマーセンターの電話は混み合うことが多いです。
私の経験から、電話は30分くらい待たされます。

空いている時期は⇒月の途中
空いてる時間帯は⇒平日の12時から18時

仕事や用事で忙しいと思うので、30分も待ってられないと思いますので、ネットが早くて簡単です。

 

加入の流れは、ネット通販と同じで簡単です。

  • 買い物かご⇒:「スチャンネル」または「パック」を選ぶ
  • 会員登録⇒:ログインIDを設定・名前や住所を入力
  • お届け先⇒:視聴するテレビの「B-CASカード/ACAS番号」を入力
  • 決済方法⇒:「クレジットカード」または「口座振替」を選択

 

B-CASカード/ACAS番号の確認は、視聴するテレビ画面で

  1. BS9チャンネル(WOWOW)に合わせる
  2. 黄ボタンを長押し
  3. 【ご案内チャンネル】に切り替える

すると、テレビ画面の左上に、B-CASカード/ACAS番号を確認することができます。

 

電話のオペレーターさんの良し悪しもあるので、気分良く♪ネットから手続きするのが絶対にオススメです!